WWW.RU.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные документы
 

«РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПА «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КОММУНИКАЦИИ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Бабосов Евгений Михайлович Институт социологии НАН ...»

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПА «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК»

В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Бабосов Евгений Михайлович

Институт социологии НАН Беларуси, Республика Беларусь

Трусь Александр Алексеевич

Институт бизнеса и менеджмента технологий БГУ, Республика Беларусь

atr70@yandex.ruОдним из факторов достижения высокой эффективности деятельности современной организации является грамотно выстроенная коммуникация на межличностном и функциональном уровнях. Степень коммуникативной зрелости организации выступает значимой предпосылкой не только эффективности выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, но и продуктивности работы всего предприятия. Любая организация с социальной точки зрения – это своеобразное образование, не сводимое к простой сумме людей, ее составляющих, и имеющее свои собственные коммуникативные закономерности существования. Одной из особенностей современной организации является то, что в ней оказываются воедино завязаны многие динамические феномены, процессы и явления. Речь здесь идет о таких разнообразных и непростых коммуникативных опциях, как процессы руководства и лидерства, феномены межгрупповых взаимодействий и индивидуальной комфортности, фаворитизма, моббинга и т.д. Уникальность и неповторимость конкретной организации сочетаются с универсальными коммуникативными феноменами, протекающими в ней, знание которых необходимо руководителю для грамотного осуществления управленческой деятельности.



Будучи целостным организмом, организация в ответ на изменения в одном месте реагирует комплементарными изменениями во всей системе. Поэтому нельзя считать, что решение локальной проблемы с коммуникацией в отдельно взятом подразделении решит проблемы этой целостной структурно-функциональной единицы и никак не отразится на предприятии в целом. Сложно предсказать, в каких местах компании, и каким образом начнутся преобразования, связанные с локальными коммуникативными изменениями. Поэтому целесообразнее представлять изменения системно, начиная их сверху и заканчивая базовыми звеньями организации. Любые изменения, прежде всего, коммуникативного характера, происходящие в любой из подсистем, непременно отразятся на всех других подсистемах и на системе в целом.

Качество организационных ресурсов вообще, и коммуникативных в особенности, непосредственно влияет на конкурентные возможности предприятия и является одной из важнейших сфер создания ее рыночных преимуществ. Эффективно действующая организация нацелена на максимальное использование коммуникативного потенциала своих руководителей и сотрудников, создавая все условия для их наиболее полной отдачи в процессе труда и интенсивного развития их потенциала. Менеджмент организации призван обеспечивать не только ее эффективное взаимодействие с внешней средой, но и максимально продуктивную коммуникацию отдельно взятого сотрудника с организацией и сотрудников в организационной среде.

В настоящее время наиболее распространенной является модель «закрытой» организации. Она представляет собой наиболее известную в истории форму организационного построения, которая обозначается геометрическим символом – пирамидой (или треугольником). Организационные образования, которые с древнейших времен до наших дней сохранили свои сущностные признаки – армия и иные силовые структуры, церковь, мафия, большинство предприятий среднего и практически все предприятия крупного бизнеса, система образования, в целом государство – строятся по этой модели. Как показывает практика, таковых структур подавляющее большинство.





В модели «закрытого» типа реализуется принцип «черного ящика», берущий свое начало в 40-х годах прошлого века, когда зарождалась наука кибернетика. Н. Винер предложил модель системы, которую назвал «черный ящик». Применительно к современной организации в качестве «черного ящика» могут быть рассмотрены любые системы или подсистемы, подлежащие управлению. Чтобы система работала эффективно, поступательно развиваясь, она должна быть организована так, чтобы не требовала вмешательства вышестоящего руководителя в свою работу, за исключением случаев крайней необходимости.

«Черный ящик» - это метафора, художественный образ, своеобразный конструкт, состоящий из следующих элементов:

- границы «черного» ящика – то, что отделяет эту подсистему от других организационных подсистем;

- владелец бизнес-процесса – руководитель данного структурного подразделения (оперативный менеджер);

- вход в «черный ящик» - определятся ресурсами, подлежащими преобразованию в соответствии с реализуемым бизнес-процессом;

- бизнес-процесс – технология, выражающаяся в последовательности действий элементов «черного» ящика (сотрудников, исполнителей);- «уставка» - плановые показатели, которые владелец бизнес-процесса должен достигнуть за определенный период;

- выход – полученный результат за определенный период;

- обратная связь.

В организационной модели «закрытого» типа принцип «черного ящика» действует следующим образом. Организационная система – это цепочка, состоящая из определенного количества звеньев – структурных подразделений, представляющих собой «черные ящики», логически взаимосвязанные между собой. У каждого из них есть вышестоящая управленческая надстройка – непосредственный руководитель, которому подчиняется руководитель конкретного «черного ящика», выступающий владельцем бизнес-процесса. На «входе» в черный ящик вышестоящий руководитель выделяет владельцу бизнес-процесса необходимые ресурсы, которые тот использует (преобразует) для получения результата на «выходе». Вышестоящий руководитель также устанавливает образ результата или «уставку» - плановые показатели, которые владелец бизнес процесса должен достигнуть за определенный период. По окончании указанного периода вышестоящий руководитель сравнивает «выход» (полученные результаты) с «уставкой» (плановыми показателями), на основании чего дает владельцу бизнес-процесса обратную связь: положительную или отрицательную, в зависимости от соотношения «выход»/«уставка».

При этом он не должен внедряться в текущие процессы, происходящие в «черном ящике», насколько бы они сложны ни были. Его задачи – сравнить выходные факторы с заданной им «уставкой», провести их сопоставление, анализ и дать владельцу бизнес-процесса своевременную и качественную обратную связь.

Обеспечив саморегулируемость внутренних процессов, руководителю нет необходимости вмешиваться в работу каждой из подсистем (структурных подразделений и отдельно взятых сотрудников). Но, как показывает отечественная управленческая практика, достичь идеального состояния, при котором вышестоящая управленческая надстройка не внедряется в процесс управления нижестоящим «черным ящиком» крайне непросто. Предпосылками разделения функционала и границ ответственности и невмешательства в работу нижестоящего руководителя является доверие между двумя руководителями, находящимися в непосредственном подчинении. Это доверие формируется при условии согласования и реализации взаимных договоренностей – так называемого «контрактинга», включающего следующие компоненты: кто что делает; кто за что отвечает; как осуществляется порядок взаимодействия в «сложных» управленческих и деловых ситуациях.

Похожие работы:

«ПРОГРАММА  ВОЕННО-ПАТРИОТИЧЕСКОГО  КЛУБА "РОВЕСНИК"ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА      Проблема патриотического воспитания и гражданского становления подрастающего поколения сегодня одна из актуальных задач государства и общества. В Национальной доктрине образования в Российско...»

«№ сообщения 1921191 Дата публикации 07.07.2017 ФИО должника Харчева Наталья Семеновна Дата рождения 31.10.1963 Место рождения Бирюлюссы Бирюлюсского района Красноярского края Место жительства Красноярский край, г. Лесосибирск, ул. Лесна...»

«Объявление о проведении торгов № сообщения 903191 Дата публикации 21.01.2016 Наименование должника ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ АВАНГАРД Адрес Ханты-Мансийский Автономный округ Югра АО, Сургут г, Югорская ул, 5, 2, 81 ИНН 8602155920 № дела А75-5936/2014 Арбитражный управляющий Гаврил...»

«Разработка технологии, проектирование и изготовление автоматизированной линии (АГПС) для формообразования и продольной гибки с переменным радиусом гнутых профилей. Проект предполагает разработку прогрессивной технологии продольной гибки профилей, проектирование, изготовление и поставку...»

«Список, рекомендованных приемной комиссией к зачислению на базе 9 классов на бюджетной основе обучения на 16.08.2017 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) Муталлапова Розалина РишатовнаСмирнова Анна Павловна Муратов Альгиз СабитовичСусанина Марина Максимо...»

«Аналитический обзор Единая учетно-регистрационная система недвижимости С начала 2017 года Росреестр обеспечивает реализацию Федерального закона от 13.07.2015 г. № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" (далее по тексту Закон о рег...»

«Теоретико-методологические основы исследования экономической ментальности: институциональный аспект Т.В.Гайдай http://ecsocman.hse.ru/text/16207781.html Ментальность (от лат.mens, mentis – ум, мышление, рассудительность, образ мыслей, душевный ск...»

«ООО "Проминвест" Ученическая мебель от производителя 216500, Смоленская обл., Рославльский р-он,промзона возлед.КозловкаГен. дир. моб. +7-910-716-61-32 Александр Анатольевич, Комм.дир: моб. +7-910...»








 
2017 www.ru.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.